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客户急需安装新风除湿机,物流却出错了?氧风是这么做的

浏览:3456346 发表时间:2020-08-17 14:11:12

随着互联网、物流行业的发展,越来越多的人会选择在网上采购家电,但由于家电价值高、易损坏,对物流的要求也非常高,一旦遇到物流出现问题,顾客势必会非常揪心。最近氧风也遇到了这样的问题,但氧风没有采取消极应对的方式,相反,氧风是这样做的。

氧风本次的安装案例是来自江苏常州的客户。客户的房子精装修交付,开发商装修公司的装修方案中并未配备新风除湿机,但客户考虑到房子地下室除湿问题,与开发商沟通之后决定加装新风除湿机,因而联系到氧风。由于房子装修进度由开发商制定,比较紧急,客户在与氧风沟通的当天上午便下单勘测,氧风安装团队于当天下午抵达常州,进行现场勘测。随后双方进行沟通,基于此,氧风安装设计团队为其定制了大体的产品配置方案及安装设计方案,客户订购了氧风新风除湿一体机(豪享系列),氧风随即安排发货。



安装迫在眉睫,可物流这一环,却出错了。客户填写的地址是江苏常州市薛镇,但物流公司在运输时认为天王镇的派送点离客户所在的地址更近,因此将货物运输到了天王镇,却没料到,天王镇派送点的派送范围并不包括薛镇,货物于是滞留在了天王镇,需要客户上门亲自去取件或是第二天再安排转运。





由于客户当天便需要进行新风除湿机安装,情况紧急,无法让施工团队再等到第二天,因此氧风的安装团队,在与物流公司联系未果后,即刻前往天王镇,将货物运输至客户所在地进行安装。安装团队专业用心,因此安装十分顺利,最终安装效果也极其出色。




“以人为本,诚信务实”,氧风始终将客户放在第一位,客户有需求、遇难题,氧风便挺身而出,成为每位客户坚强的后盾!


 

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